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LA CARTA DEI SERVIZI

Dichiarazione di impegno al servizio del cittadino


 

Le Farmacie Comunali gestite da Farmavaldera, società totalmente pubblica, sono un centro di servizi per il cittadino.


 

Farmavaldera ha deciso di dotarsi di una “Carta dei Servizi” per informare gli utenti su ciò che si impegna ad offrire:


 

· Fornire consulenza sul corretto uso dei farmaci

 

· Garantire la preparazione estemporanea di medicamenti

 

· Risolvere eventuali problematiche di comunicazione tra paziente, medico e ASL

 

· Fornire assistenza in caso di emergenza-urgenza: chiamata al 118

                                                                                  controllo pressione

                                                                                 medicazione di primo soccorso

 

· Consentire un facile accesso ai locali ai portatori di handicap

 

· Assicurare un orario di apertura che risponda alle esigenze dei cittadini

 

· Promuovere giornate per la prevenzione delle patologie più diffuse: malattie cardiache

                                                                                                              diabete

                                                                                                              osteoporosi

 

· Consegnare farmaci al domicilio di persone disagiate: disabili

                                                                                      anziani

                                                                                      mamme

 

· Erogare servizi aggiuntivi: CUP

                                           autoanalisi del sangue e delle urine

 

· Offrire uno spazio riservato al dialogo paziente-farmacista quando necessario

 

· Verificare periodicamente la soddisfazione del cittadino con appositi questionari

 

· Facilitare l’invio di segnalazioni e richieste di informazioni a servizioclienti@farmavaldera.it


                    

 

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